Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling ?

Jammer, maar dat kan gebeuren !
Lees hier de procedure om terug te retourneren:

Herroepingsrecht:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. De kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor rekening van de klant. Deze kosten bedragen gemiddeld 6,50 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@recreata.be. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
 

Uitzondering Maatwerk:

Producten op maat die u bij ReCreata koopt worden volgens de door u ingevoerde / gevraagde specificatie gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Stappenplan Retourzending:

1. U kan ons op 3 manieren melden dat u wenst te retourneren.
   - Vul het formulier in en voeg het bij de zending
   - meldt de retour aan via mail:  info@recreata.be
   - meldt de retour aan via Whatsapp: +32 473978104 
2. Verpak de producten terug in de verpakking waarin je het artikel hebt ontvangen.
3. Schrijf het retouradres op de verpakking:
   Recreata
   Welvaartstraat 9A
   BE - 9300 Aalst
4. Frankeer het pakket. Deze kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de consument. 
   U heeft zelf de keuze met welke bezorger u wenst te werken. Een pakje verzenden binnen België kost je gemiddeld 6,50 €.
5. Van zodra we de retour hebben ontvangen storten wij het aankoopbedrag terug op uw rekening, inclusief de verzendkosten indien deze bij de aankoop werden aangerekend.
   U heeft 14dagen de tijd om het aan ons terug te bezorgen van zodra u de retour heeft aangemeld bij ons.
    

U kan het formulier HIER downloaden.